Denn, wenn dein Kunde wüsste, wo es hingehen soll, dann würde er nicht zu dir kommen! „Aber genau das ist doch die erste Frage, die man als Expi stellt.“ Ja, das war sie, früher, als die Kunden noch anstanden, um eine Reise (mehr …)...
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Frag bitte nie wieder: „Wo soll´s hingehen?“!
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Endlich! So machst du aus einer e-mail-Anfrage ganz leicht eine Buchung.
Du bekommst eine Anfrage von einem Kunden, der weit weg wohnt und nicht zu dir in dein Büro kommen kann. Wie klappt es denn jetzt ganz leicht mit einer Buchung? <= eine Frage von Iris vom Bodensee. ...
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fvw Mystery Shopper unverschämt? (04/15)
Der fvw Mystery Shopper war für die Ausgabe 04/15 in Offenbach unterwegs. Ok, das Ergebnis könnte natürlich immer dann besser sein, wenn ein Expi nicht die 100% erreicht hat. Natürlich bewertet jemand, egal ob Mystery Shopper oder auch Kunde, immer subjektiv. (mehr …)...
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Einfach zum Abschluss: Die Abschlussfrage
Manchmal meinen Chefs, die Abschlussfrage sei bei einigen Expis einfach abhanden gekommen, dabei liegt es an was anderem, dass z. B. nicht gefragt wird: „Buchen wir das jetzt so für Sie ein?“ Nach diesem Tipp klappt es. (mehr …)...
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