1. Frage:
Warum soll der Kunde eigentlich zu dir, in dein Reisebüro kommen? Eine Reise kann er doch alleine – im Internet – buchen.
2. Frage:
Welche Dienstleistung möchtest du von deinem Kunden in Zukunft bezahlt bekommen?
Hier meine Antworten darauf.