In den letzten Jahren hat es sich eingebürgert, dass Kunden von den Expis rausgeschickt werden mit den Worten: „Ich suche Ihnen in Ruhe was raus.“ Vermeintlicher Vorwand: der Kunde habe keine Zeit. Dabei hat er doch auch Zeit vor dem (mehr …)...
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Keine Angebote mehr zusenden
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Kundenwünsche wertschätzen
Auch wenn du es schon unzählige Male gehört hast, ist es für den Kunden vielleicht das erste Mal, dass er das sagt was er sich in seinem Urlaub wünscht. Diese Wünsche darfst du natürlich wertschätzen. Und dann beginnst du einfach (mehr …)...
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Unterlagen lieber nicht ins Büro
Wir haben so viel am Counter zu tun, dass wir uns 10 Minuten pro Vorgang sparen können. Und du kannst deinen Kunden trotzdem begeistern, auch wenn die Unterlagen nicht ins Büro kommen. Wie das genau geht erfährst du dieses Mal. (mehr …)...
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„Ich empfehle Ihnen…“
Anstatt einfach mal Nägel mit Köpfen zu machen wird beim Verkauf gerne rumgeeiert. Dabei ist es doch ganz einfach die Abschlussfrage zu stellen. Mit diesem Satz überzeugst du! (mehr …)...
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